FAQ
よくあるご質問
HANAWA STOREのオンラインストアにお越しいただき誠にありがとうございます。
当店のご利用について、お客様からよくいただくご質問に、Q&A形式にてお答えいたします。
解決しない場合には、お気軽にこちらまでお問い合わせくださいませ。
注文について
どのような支払い方法がありますか？
当店では主要なクレジットカードでのお支払いが可能です。
注文確認メールが届きません。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、「@hanawa-store.com」のドメインです。
万が一弊社からのメールが届かない場合には、メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
また、携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、当店から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
注文のキャンセルはできますか？
原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。
ラッピングの対応はしていますか？
恐れ入りますが、ラッピング対応はおこなっておりません。
配送について
送料はいくらですか？
全国一律800円です。
商品はいつ発送されますか？
ご注文確認後、1~3営業日での発送となります。
誠に恐れ入りますが、お届け日の指定は承っておりません。
配送業者はどこですか？
『佐川急便 宅配便』または『ヤマト運輸 ネコポス』にてお届けいたします。
返品・交換について
返品・交換はできますか？
不良品、誤配送の場合を除き、お客様都合での返品・交換はいたしかねます。
商品の不良、破損、品違い等が当社の責任によるものと認められた場合には、同一商品の新品との交換をいたします。
ただし商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合は返品・返金で対応いたします。
注文と異なる商品が届きました。
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。